Tham khảo

Quy định sử dụng clu789 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại clu789, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân duy nhấtMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
clu789 Quy định sử dụng clu789 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Mang theo mã giao dịch hoặc thông tin ví liên quan để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp ngay trên trang — phản hồi trong vài phút, không cần rời khỏi điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác minh ví qua email chính thức của chúng tôi.

Telegram

Kết nối kênh Telegram để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi trực tiếp.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách clu789 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy. Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn dùng 4G trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ riêng biệt khỏi lịch sử giao dịch và chỉ được truy xuất khi xử lý yêu cầu hỗ trợ có liên quan.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa — dữ liệu không bị lộ dù bạn dùng mạng công cộng.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa qua kênh hỗ trợ.
Quyền yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua Live Chat kèm thông tin xác minh để được xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn nên nắm rõ trước khi sử dụng tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ đăng ngay trên trang này; việc tiếp tục dùng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại để xem xét theo điều khoản.

Rút tiền bị tạm giữ thường do ví chưa được xác minh hoặc tên ví không khớp hồ sơ. Liên hệ Live Chat kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat; chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và tham gia tùy thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản mang đúng tên đã đăng ký. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.